Em resumo. O profissional com perfil aprovado pode agendar os próprios pacientes na sua agenda da Telemedico.med.br, sem cobrança da plataforma. Nesses agendamentos, a relação com o paciente — consentimento, termos, prontuário e qualquer combinação de valor — é de responsabilidade do profissional.
É um recurso do painel que permite ao profissional agendar diretamente pacientes seus, em agenda individual e não compartilhada com outros profissionais. A plataforma não cobra pelo uso, não intermedeia pagamento e não divulga esses horários na agenda pública.
A agenda pública da plataforma continua com as suas próprias regras: nela não há consulta gratuita e o valor mínimo é o informado no painel.
Ao agendar um paciente pela agenda própria, o profissional declara e se responsabiliza por:
Os agendamentos da agenda própria têm valor zero na plataforma: não geram cobrança ao paciente, pagamento, repasse, saldo na Carteira nem devolução. Também não entram nas avaliações públicas dos profissionais.
A agenda própria não substitui a agenda pública. É vedado utilizá-la para desviar da plataforma pacientes que chegaram ao profissional pela agenda pública, para cadastrar pessoas sem a autorização delas ou para enviar comunicações alheias ao agendamento. Limites operacionais podem ser aplicados por segurança, e o uso indevido pode levar à suspensão do recurso ou do perfil.
O paciente que não reconhecer um agendamento pode pedir a exclusão a qualquer momento pelo e-mail [email protected].
O profissional pode cancelar o agendamento pelo painel, e o paciente é avisado por e-mail. O paciente também pode cancelar pela própria conta.
O aceite deste termo é registrado no painel, com data, hora e endereço IP. Alterações relevantes são comunicadas com antecedência e dependem de novo aceite.