Política de privacidade – Telemedico

Última atualização: 29/01/2026

A Telemedico respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma de telemedicina.

1. Quem somos

A Telemedico é uma plataforma de telemedicina que conecta pacientes e profissionais de saúde, permitindo a realização de teleconsultas, agendamentos, pagamentos e comunicação segura, em conformidade com a legislação brasileira.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

Podemos coletar os seguintes dados, conforme o tipo de usuário:

Pacientes:

  • Nome completo
  • CPF
  • CNS
  • Data de nascimento
  • Sexo
  • Foto de perfil (opcional)
  • E-mail e telefone
  • Endereço
  • Dados de pagamento e emissão de nota fiscal
  • Informações de saúde necessárias à teleconsulta
  • Documentos para verificação de identidade
    • Foto selfie
    • Foto de documento oficial

Profissionais de saúde:

  • Nome completo
  • CPF e ou CNPJ
  • Registro profissional (CRM, CRO, etc.)
  • Especialidade
  • Data de nascimento
  • Sexo
  • E-mail e telefone
  • Endereço
  • Dados bancários para recebimento e emissão de nota fiscal
  • Documentos para verificação profissional
    • Registro profissional
    • Foto selfie
    • Comprovantes de especializações quando existir

2.2 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP
  • Tipo de dispositivo e navegador
  • Data e hora de acesso
  • Logs de uso da plataforma

3. Dados sensíveis de saúde

A Telemedico trata dados sensíveis, conforme definido pela LGPD, exclusivamente para:

  • Prestação de serviços de telemedicina
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
  • Garantia da segurança do atendimento

Esses dados são acessados somente por profissionais autorizados e protegidos por medidas técnicas e organizacionais.

4. Finalidades do tratamento de dados

Utilizamos seus dados para:

  • Criar e gerenciar sua conta
  • Viabilizar teleconsultas
  • Processar pagamentos
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Melhorar nossos serviços
  • Enviar comunicações relacionadas à plataforma

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário, com:

  • Profissionais de saúde cadastrados (para atendimento)
  • Provedores de pagamento
  • Serviços de infraestrutura tecnológica
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei

Nunca comercializamos dados pessoais.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas de segurança como:

  • Criptografia de dados
  • Controle de acesso restrito
  • Monitoramento de sistemas
  • Ambientes seguros de armazenamento

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades legais e contratuais.

7. Direitos do titular dos dados

Você pode, a qualquer momento:

  • Confirmar a existência de tratamento
  • Acessar seus dados
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados
  • Solicitar exclusão ou anonimização
  • Revogar consentimentos
  • Solicitar portabilidade

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail: [contato@telemedico.com.br]

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.

9. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.