Como abrir seus horários de atendimento
Os pacientes só conseguem agendar com você nos horários que você abre na sua grade semanal. Este guia mostra, com imagens reais do painel, como montar a grade, bloquear férias e escolher com quanta antecedência aceita agendamentos.
1. Montar a grade semanal
Abra a aba Horários
Entre em app.telemedico.med.br com seu e-mail e senha. No seu painel, clique na aba Horários 1.
Clique em “+ turno” no dia desejado
A grade mostra os 7 dias da semana. Clique em + turno 2 ao lado do dia em que quer atender.
Ajuste o início, o fim e o intervalo
Aparece uma linha nova. Preencha:
- 3 Início do turno (ex.: 08:00)
- 4 Fim do turno (ex.: 12:00)
- 5 A cada: de quanto em quanto tempo começa uma consulta (ex.: 30 min)
Quer atender de manhã e à tarde? Adicione outro turno
Clique de novo em + turno no mesmo dia. Cada dia pode ter quantos turnos quiser, desde que eles não se sobreponham.
Para apagar um turno, clique em remover na linha dele.
Clique em “Salvar grade”
Repita nos outros dias e, no fim, clique em Salvar grade 6. Nada é gravado até você clicar nesse botão.
Deu certo quando aparece a mensagem “Grade salva.” no canto da tela:
2. Como o paciente vê seus horários
O paciente só vê um horário quando ele passa pelas três condições abaixo:
Exemplo: com a grade de segunda das 08:00 às 12:00, a cada 30 min, e antecedência de 15 min: se um paciente abre seu perfil às 09:20 de uma segunda, o primeiro horário que ele vê é 10:00. O de 09:30 já não aparece porque começaria em menos de 15 minutos.
3. Bloquear férias e compromissos
Vai viajar ou tem um compromisso? Não precisa apagar a grade. Use o bloqueio, que fica logo abaixo da grade, na mesma aba Horários:
- Escolha a data e a hora de Início 7 e de Fim 8.
- Se quiser, escreva um motivo (só você vê).
- Clique em Adicionar bloqueio 9.
4. Antecedência mínima
É o tempo mínimo entre o momento em que o paciente agenda e o início da consulta. O padrão é 15 minutos. Para mudar, abra a aba Perfil público, escolha a opção em Antecedência mínima para agendar 10 e clique em Salvar perfil, no fim da página.
5. Problemas comuns
| O que aparece | Como resolver |
|---|---|
 | O horário de fim ficou antes do início. Corrija a linha do dia indicado e salve de novo. Para atender até a meia-noite, use 23:59. |
| “há turnos sobrepostos no mesmo dia” | Dois turnos do mesmo dia se cruzam (ex.: 08:00–12:00 e 11:00–14:00). Ajuste para não se cruzarem, ou junte num turno só. |
| Aviso amarelo pedindo a chave PIX | Cadastre a chave na aba Cadastro. Depois disso, a grade fica liberada. |
| Salvei, mas o paciente não vê horários | Confira três coisas: 1) apareceu “Grade salva.”? 2) há algum bloqueio no período? 3) a antecedência não está longa demais (ex.: 24 horas esconde tudo de hoje)? |
| Fechei a página sem clicar em salvar | As mudanças se perdem. Abra a aba de novo, refaça e clique em Salvar grade. |
6. Pelo celular
O painel funciona no navegador do celular, do mesmo jeito. Os passos são os mesmos: aba Horários → + turno → ajustar → Salvar grade.
No celular, a lista de abas pode passar da largura da tela: deslize para o lado para ver todas.
